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長期不在・代引き受取拒否(受取辞退)の対応について

長期不在での店舗への返送、受け取り拒否などが通販全体で増えており、当店でも以下のような対策を取らせていただくこととなりました。
ご理解いただければ幸いでございます。

ご不在の時は

発送後、ヤマト運輸でのお荷物保管期間は理由にかかわらず、常温便で最初のご不在連絡票を投函した日を含めて7日間、クール便(冷蔵・冷凍)の場合は3日間となります。不在票がございましたら、早急に再配達をご依頼ください。商品は必ずお受取りくださいますようお願いいたします。

宛先不明や長期不在で荷物を受け取れなかった場合

万が一、不在荷物の保管期間を超えてお荷物をお引取り頂けない場合には、お荷物は当店に返送されます。
その際は商品代、代引き手数料および往復送料をお支払いいただきます。

また、当店返送後の再送をご希望の場合は、上記の返品送料とは別に再送料が発生致します。(再送料・返品送料の詳細は別途ご連絡させて頂きます)

代金引換の受け取り拒否等について

万が一、不在荷物の保管期間を超えてお荷物をお引取り頂けない場合には、お荷物は当店に返送されます。その為、当店では保管期限切れなどの事由により、返送されてきた場合、商品の受取を辞退(拒否)された場合、商品代、代引き手数料および往復送料をお支払いいただきます。
※ 実費分のご請求となります。

商品につきましては品質低下や安全のため、再送せず全て処分となります。その為、返送されてきた場合でも商品代を請求させていただきます。

通信販売においては、注文した時点で商品を購入し、支払う意思があるとみなされ、通信販売法が成立し、双方に販売・購買責任が生じます。代金引換受取拒否または長期不在による発生した往復送料等をお支払いただけなかった場合は、法的処置を取る場合がございます。

宛先不明や長期不在などを繰り返し、または代金引換で受取拒否を繰り返される等、当社が悪質と判断した場合は、次回以降のお買い物の際はご注文をお断りさせていただくか、支払方法を先払い(銀行振込のみ)に変更させていただきます。

急なお出かけで、長期間お留守にされる場合

ご注文・出荷後に急なお出かけ等でお荷物の受け取りが難しい方は、 発送完了のご連絡メールにございますお荷物伝票番号を確認のうえで、すみやかに運送会社、または店舗までその旨ご連絡下さい。
お受け取り可能な日時の記載もお願いいたします。

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